Как выбрать веб-студию: 12 вопросов и красные флаги

Кого вы выбираете

• Фрилансер. Дешевле и быстрее на старте, но вы зависите от одного человека: заболел или пропал — проект стоит. Подходит для небольших задач, если вы готовы сами контролировать процесс.
• Небольшая студия. Дизайн, разработка и аналитика в одной команде, есть процесс и договор. Разумный баланс цены и надёжности для малого и среднего бизнеса.
• Крупное агентство. Много ресурсов и экспертизы, но высокая цена и меньше внимания к небольшому проекту.
• Конструктор или шаблон. Быстро и недорого, годится для проверки идеи. Ограничения проявятся, когда понадобятся нестандартные функции и продвижение в поиске.

Местная студия или удалённая? Очная встреча удобна, но сама по себе качества не гарантирует. Проверяйте не адрес офиса, а процесс: бриф, договор, этапы, акты, отчёты. Многие студии работают с клиентами по всей России удалённо, и это нормально, если всё оформлено документально.

Шаг 1. Опишите задачу в трёх строках

Что продаёте, кому и как поймёте, что сайт сработал. Отправьте эти три строки трём студиям одинаково — тогда предложения можно будет сравнить между собой, а не получить три разные фантазии.

Шаг 2. Проверьте портфолио за 15 минут

1. Откройте три живых проекта с телефона, а не только картинки в презентации.
2. Проверьте их в PageSpeed Insights. Ориентиры Google для хорошего результата: основной контент загружается за 2,5 секунды или быстрее, вёрстка сдвигается не больше чем на 0,1, отклик на действие — не дольше 200 миллисекунд.
3. Найдите форму заявки и оцените, насколько она понятна и коротка.
4. Посмотрите, есть ли в кейсах цифры результата — заявки, заказы, сэкономленное время, — а не только скриншоты.
5. Попросите контакт одного клиента или ссылку на отзыв.
6. Посмотрите на сайт самой студии: это её главное портфолио. Если он медленный, неудобный или не отвечает на ваши вопросы, на чудеса в вашем проекте рассчитывать не стоит.

Шаг 3. Двенадцать вопросов

1. Что именно входит в цену, а что нет?

Сильный ответ: список страниц, блоков, текстов, фото, форм и интеграций, а также того, что оплачивается отдельно.

Тревожный: «всё включено» без перечня.

2. Кто будет вести мой проект?

Сильный ответ: понятно, кто отвечает за проект и как с ним связаться; есть один ответственный.

Тревожный: никто не может сказать, кто отвечает за результат.

3. Покажите три живых проекта и их результаты.

Сильный ответ: ссылки, цифры, готовность дать контакт клиента.

Тревожный: только картинки и закрытые проекты «по NDA».

4. Как вы определяете, что сайт готов?

Сильный ответ: критерии приёмки закреплены в договоре, есть этапы и акты.

Тревожный: «когда вам понравится».

5. Какие сроки и что будет, если вы их сорвёте?

Сильный ответ: сроки по этапам и конкретная ответственность за их нарушение.

Тревожный: «примерно месяц».

6. Сколько правок включено?

Сильный ответ: понятное число кругов правок или формулировка «до результата по договору».

Тревожный: «правки обсуждаются отдельно».

7. Кому принадлежат домен, хостинг, код и аккаунты?

Сильный ответ: всё оформлено на вас или передаётся по акту.

Тревожный: домен и хостинг на подрядчике без права переноса.

8. Как устроена оплата?

Сильный ответ: по этапам — например, половина в начале и половина после приёмки.

Тревожный: 100% вперёд.

9. Как будет настроена аналитика?

Сильный ответ: Метрика с целями на заявку, звонок и мессенджер, виден источник каждого обращения.

Тревожный: «поставим счётчик».

10. Что будет после запуска?

Сильный ответ: гарантийный срок, время реакции на проблемы, понятная цена поддержки.

Тревожный: «звоните, если что».

11. Как вы закладываете поисковое продвижение?

Сильный ответ: страницы под запросы, заголовки, скорость, разметка и честный срок первых результатов.

Тревожный: «выведем в ТОП» с гарантией позиций.

12. Что может пойти не так и как вы это предотвращаете?

Этот вопрос проверяет зрелость команды.

Сильный ответ: называют реальные риски — задержку контента, согласования, интеграции — и объясняют, как с ними работают.

Тревожный: «у нас проблем не бывает».

Что проверить в договоре

Восемь пунктов, на которые стоит посмотреть, — и обязательно покажите договор юристу:

1. Предмет и состав работ, бриф или техническое задание как приложение.
2. Этапы и акты приёмки.
3. Фиксированная цена и порядок оплаты.
4. Сроки и ответственность за их нарушение.
5. Права на результат: сайт, дизайн и исходный код переходят к вам после оплаты.
6. Гарантийный срок и порядок исправления ошибок.
7. Конфиденциальность.
8. Обработка персональных данных, если подрядчик получает доступ к заявкам ваших клиентов.

Красные флаги

• Цену называют, ничего не спросив о вашем бизнесе.
• Договора нет, или он на одну страницу без этапов.
• Всё держится на устных договорённостях.
• Подрядчик не хочет передавать доступы и исходники.
• Гарантируют позиции в поиске или «ТОП-1».
• Портфолио — только картинки, живых проектов нет.
• Торопят: «скидка действует до вечера».

Как сравнить три предложения

Оцените каждое по шести критериям, от 0 до 2 баллов за каждый:

• ясность состава работ;
• портфолио с результатами;
• условия оплаты;
• права и доступы;
• поддержка после запуска;
• качество общения на этапе переговоров.

Выигрывает не самое дешёвое предложение, а то, у которого больше баллов при цене в вашем бюджете. Если баллов поровну, выбирайте тех, кто охотнее говорит о цифрах и рисках.

Проверьте подрядчика небольшим этапом

Самый надёжный способ понять, как работает команда, — небольшой этап до крупного договора: аудит текущего сайта или прототип главной страницы. Вы увидите, как исполнитель думает, держит ли сроки и умеет ли объяснять простыми словами. У нас для этого есть бесплатный экспресс-аудит за 24 часа и полный аудит с планом работ и сметой — от 15 000 ₽.